Гарантийные обязательства нашего интернет магазина

Уважаемые покупатели!

Мы делаем все возможное, чтобы вы остались, в полной мере, довольны покупками, потому что ценим каждого из вас и в производстве эксклюзивной продукции брак просто недопустим!

Именно поэтому мы предоставляем гарантию на приобретенные у нас ножи и иные изделия.

Условия предоставления гарантии

Гарантийные условия распространяются исключительно на товар, приобретенный на сайте www.zb-knife.ru.

• Гарантия возможна при целевом использовании ножа или иного изделия.
• Мы обязуемся устранить дефекты, возникшие не по вине владельца ножа (изделия).

То есть вы можете обращаться к нам в любое время для устранения производственных дефектов. Мы уверены в качестве, поэтому даем такую гарантию.

Отметим, что гарантия не распространяется

• В случае, когда ножи (иные изделия) физически износились.
• При ситуации нож или другое изделие использовалось не по назначению.

Возврат товара

Возможность возврата товара покупателем возможна в течение 14 дней после получения заказа и в любое время до его отправки к покупателю.

Если вы желаете вернуть товар без объективных причин (отсутствие жалоб на качество, внешний вид и так далее), то мы готовы принять изделия, если они сохранили свой первоначальный внешний вид и свойства, и при условии сохраненных документов, подтверждающих факт покупки на www.zb-knife.ru.

Наша кузница и интернет-магазин гарантируют возврат полной суммы стоимости покупки, в случае ее ненадлежащего качества, в течение 14 дней с момента получения заявления покупателя в письменном виде.

Наши клиенты имеют право обмена ножа/изделия на аналогичное в течение 2-х недель со времени получения заказа, если товар не подходит вам по каким-либо параметрам.

Что такое товар ненадлежащего качества?

Это товар (нож, другое изделие), которое неисправно, не может использоваться по своему прямому назначению, не соответствует описанию, выложенному на сайте, отличается по дизайну и так далее.

Вы имеете полное право на соблюдение прав покупателя, и мы всегда открыты для диалога. Каждый покупатель автоматически получает гарантию и на высокое качество продукции, и на соответствующий уровень сервиса.